Resolvemos tus dudas antes de que las tengas

Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío ya está incluido en el precio de tu base.

📍 Importante: Si tu dirección está en una zona considerada como aislada por la paquetería, se agregará un cargo adicional de $200. En ese caso, te lo notificaremos al finalizar tu compra.

⏰ ¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Tu base llega en un plazo de 8 a 12 días hábiles una vez confirmado el pago. Puede llegar antes dependiendo del modelo y tu ciudad. El tiempo estimado aparece también en la descripción del producto.

🔧 ¿Qué garantía ofrecen?

Todas nuestras bases son elaboradas y empacadas con extremo cuidado. Si tu base llega dañada por el manejo de la paquetería, tienes 24 horas para enviarnos fotos del empaque y del daño.

✅ Te repondremos la parte dañada o una base nueva, según el caso.

🛑 Si tu base incluye luz LED, no utilices cuchillos u objetos punzocortantes al abrirla, ya que podrías dañar la tira de luz.

💳 ¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar de forma segura con:

  • Tarjeta de crédito o débito 💳
  • Mercado Pago
  • PayPal
  • Transferencia interbancaria o depósito en efectivo en BBVA, Banamex, OXXO o Telecom 🏦

🏭 ¿Desde dónde se envían las bases?

Fabricamos y enviamos desde Tulancingo, Hidalgo. Tenemos más de 10 años enviando bases a todo México y EE.UU.

📍 Si deseas recoger tu pedido personalmente, visítanos en: Molino del Rey 210, Interior 3, Centro, Tulancingo, Hgo.

🧾 ¿Emiten factura?

Sí. Para facturar, envía tu Constancia de Situación Fiscal a:

📧 ventas@marbade.com

*Nota:* Si tu pago se realiza al final del mes, la factura se emitirá el día 1 del mes siguiente.

🛠️ ¿Las bases son desarmables?

Sí. La mayoría se envían desarmadas para facilitar el envío y almacenamiento. Algunas bases pequeñas se envían ya armadas.

🛒 ¿Cómo puedo comprar?

La compra la realizas aquí mismo en la tienda en línea. Solo sigue estos pasos:

1️⃣ Agrega al carrito la base o bases que deseas.

2️⃣ Da clic en “Comprar”.

3️⃣ Llena tus datos y selecciona el método de pago que prefieras.

🧁 ¡Es la forma más sencilla y rápida de solicitar tus bases decorativas!

🎉 ¿Tienen ofertas o promociones?

Sí. Consulta la sección Ofertas en nuestra tienda.

También puedes ver si tu carrito califica para:

- Descuentos por monto total 🛍️

- Promociones por combinar productos 👯‍♀️

💬 ¿Puedo pedir asesoría para elegir mi base?

¡Claro que sí! Escríbenos por WhatsApp, aquí mismo tienes el botón (arriba ⬆️) que te enlaza directo a nuestro número.
Con gusto te ayudamos a elegir la base ideal según el tipo de pastel, el tamaño y el evento que tengas. 🎂✨