Preguntas Frecuentes

¿Envían a todo México?

Si, enviamos a todo México, salvo en caso de algunas comunidades donde no llega la paquetería se enviaría el paquete a la ciudad más cercana y se recoge en las instalaciones del servicio de mensajería.

¿Las bases son desarmables?

Si, enviamos las bases desarmadas para que los paquetes sean más compactos, asimismo para que ocupen menos espacio al almacenarlas, cuando las bases son pequeñas se envían fijas.

¿Cómo sé que mi pedido llegará?

Llevamos más de 10  años en el mercado, nuestra misión es la satisfacción de nuestros clientes para lograr ventas recurrentes y que nos recomiendes, si la opción de efectivo no te convence puedes pagar mediante PAYPAL y así contar con el respaldo de otra empresa que vigilará nuestro cumplimiento. Igualmente al pagar con tarjeta de débito o crédito Conekta vigila nuestro cumplimiento.  Puedes además visitar la sección de Opiniones en facebook para saber lo que los clientes dicen de nosotros https://www.facebook.com/pg/basesparapastel.marbade/reviews/?ref=page_internal

¿Mi paquete llega a mi domicilio o a oficinas de paquetería?

Si tu ciudad no tiene ocurre forzoso llega directo al domicilio que nos proporciones, si es considerada como zona aislada llegará a la ciudad más cercana.

¿Cómo puedo comprar?

En la sección de Tienda encuentras nuestros artículos más vendidos agrégalos al carrito y llena el formulario con tus datos para enviar tu base, puedes pagar mediante PAYPAL; tarjeta de débito o crédito o bien elegir la opción de efectivo para pagar en OXXO o Banamex. *A partir de tu deposito la base te llega de 11 a 13 días* . Puedes comprar a través de Facebook, enviándonos un inbox con tus datos completos, te proporcionaremos los datos para deposito o transferencia y por ese mismo medio envías la ficha de depósito, ese mismo método se ocupa a través de nuestro correo: ventas@marbade.com

¿En su tienda virtual, sus precios están en pesos o dólares?

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos. En caso de requerir factura se agrega el 16% de IVA.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos deposito en efectivo en Banamex, Oxxo o Telégrafos ( con el número de tarjeta) , transferencia y pagos con tarjeta de débito o crédito, así como pago  a través de PAYPAL.  Banamex Elsa Maria Fuentes Sucursal: 7009. Cuenta: 3068244 Tarjeta numero: 5204167356429894 CLABE: 002312700930682445

¿ Realizan diseños sobre pedido?

Si, necesitamos que nos envíes una imagen o boceto del diseño que deseas, ya sea por inbox en Facebook o a nuestro correo: ventas@marbade.com,  si el diseño es similar a las piezas que manejamos con mucho gusto te avisaremos el costo que tendría, debe hacerse un deposito el 50% para comenzarlo, una vez terminado enviaremos la imagen para que lo apruebes y deposites el 50% restante.

¿Realizan envíos a Estados Unidos?

Si, tenemos muchos clientes satisfechos en Estados Unidos, los precios de envío varían dependiendo del modelo que elijas, en algunos casos si son bases de 3 o 5 pasteles podemos enviar 2 bases en un mismo paquete para reducir costos, si te interesan algunos modelos y vives en EEUU por favor llena el apartando de contacto comentando las bases que quisieras o mándanos inbox en Facebook para darte el el costo total con envío.

¿Cómo puedo pagar una base si vivo en Estados Unidos?

Puedes depositar en Banamex, realizar un envío a través de Western Union, Money Gram o bien pagar con Paypal (está opción tiene un 3% adicional al costo total de la base más envío)

Garantía:

Todas nuestras bases son cuidadosamente elaboradas, siempre las empacamos percatándonos que vayan lo mejor posible, en caso de que en el trayecto a tu domicilio llegaran a maltratarse por el trato de la paquetería te pedimos que nos envíes fotos del paquete y del defecto de la base y nos las hagan llegar en las siguientes 24 horas de tal forma que nosotros podamos comunicarlo a la paquetería (pasado este tiempo no podremos responder por los defectos de la base) y mientras nosotros ajustamos los términos con mensajería te repondremos ya sea la parte que se ha dañado o bien la base completa en caso de ser necesario, si no contamos con la base en ese momento inmediatamente la elaboraremos y enviaremos para que la tengas lo más pronto posible. Te pedimos que en cuanto recibas el paquete lo abras y en caso de pedir bases con luz led, se abra con especial cuidado, no utilices cuchillos o similares ya que podrías dañar la tira de led al hacerlo.